Chất lượng sản phẩm là gì? Tiêu chí đánh giá sản phẩm
“Tốt gỗ hơn tốt nước sơn”- Tiêu chí nào để đánh giá chất lượng sản phẩm?
Một sản phẩm, hàng hóa trước khi tung ra thị trường cần phải có những quy chuẩn đảm bảo trước khi tung ra thị trường cũng như xuất khẩu. Vậy có những tiêu chí nào liên quan đến chất lượng sản phẩm không? Hãy cùng tìm hiểu các thông tin dưới đấy:
Chất lượng sản phẩm là gì?
Vậy câu hỏi đầu tiên đặt ra là: chất lượng sản phẩm hàng hóa là gì? Theo luật chất lượng sản phẩm hàng hóa do Nhà nước ban hành thì: “Chất lượng sản phẩm, hàng hóa là mức độ của các đặc tính của sản phẩm, hàng hóa đáp ứng yêu cầu trong tiêu chuẩn công bố áp dụng, quy chuẩn kỹ thuật tương ứng.”
Tuy nhiên, có một số trường hợp thì chất lượng sản phẩm được sự thỏa thuận của các bên liên quan. Ví dụ: bên A đặt hàng bên B thì phải ghi rõ những yêu cầu trong hợp đồng, thì khi giao hàng chất lượng sản phẩm sẽ được kiểm nghiệm trên những quy chuẩn hợp đồng được 2 bên kí kết.
Các tiêu chí đánh giá chất lượng sản phẩm
1.Tính năng hoạt động
Đây là tiêu chí thể hiện các yếu tố vận hành cơ bản của sản phẩm. Do đó, doanh nghiệp phải tạo ra một sản phẩm có khả năng đáp ứng yêu cầu của người sử dụng như chức năng sản phẩm có đúng theo cam kết không? Hoạt động có hiệu quả không hay tính năng có thân thiện với người dùng không?
2. Đặc tính sản phẩm
Các sản phẩm với đặc tính được mô tả rõ ràng sẽ dễ dàng hơn trong việc tiếp cận những thị trường lớn và đối tượng khách hàng mục tiêu mà Doanh nghiệp muốn nhắm đến. Để sản xuất ra những sản phẩm này, cần yêu cầu cao về trình độ để có thể nắm được lợi ích và đáp ứng nhu cầu cho người tiêu dùng.
3. Độ tin cậy
Được hiểu là sự thay đổi của chất lượng theo thời gian. Mức độ tin cậy sẽ phản ánh cách mà chất lượng của sản phẩm được duy trì từ giai đoạn đầu và kéo dài qua một vài năm sử dụng.
4. Sự an toàn
Một sản phẩm được cho là an toàn sẽ không mang đến rủi ro hoặc mang đến mức độ rủi ro tối thiểu có thể chấp nhận được. Trong quá trình sản xuất, các doanh nghiệp tính toán, duy trì mức độ an toàn và tuân thủ theo tiêu chuẩn an toàn để đảm bảo cho người tiêu dùng.
5. Độ bền
Sản phẩm chất lượng được chế tạo để bền lâu, có khả năng chịu được sự hao mòn trong thời gian dài. Độ bền góp phần mang lại sự hài lòng lâu dài cho khách hàng và nó được hiểu là thời lượng sử dụng và tuổi thọ của sản phẩm trong một khoảng thời gian được nhất định.
6. Tính thẩm mỹ
Tính thẩm mỹ của sản phẩm sẽ bao gồm hình dáng, cảm giác, âm thanh, mùi vị của sản phẩm đều liên quan đến sở thích của khách hàng. Để đáp ứng yêu cầu này, doanh nghiệp cần tạo ra sản phẩm có tính thẩm mỹ phù hợp với mong muốn của tệp khách hàng mục tiêu đang nhắm tới.
Các Quy chuẩn kỹ thuật nhà nước liên quan đến chất lượng sản phẩm
Một số Quy chuẩn kỹ thuật liên quan đến chất lượng sản phẩm, hàng hóa có thể tham khảo là Luật chất lượng sản phẩm, hàng hóa. Tuy nhiên các ngành nghề riêng sẽ có những quy định riêng về sản phẩm riêng của ngành. Các bạn có thể tham khảo thêm thông tin danh mục tại Tổng cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng.
