Tìm hiểu chi tiết kiểm soát chất lượng là gì?
Kiểm soát chất lượng là một thuật ngữ còn khá xa lạ với một số người tiêu dùng. Tuy nhiên, nó lại có sự gắn bó bền chặt với các doanh nghiệp trong ngành sản xuất. Kiểm soát chất lượng có tên tiếng anh là Quality Control hay viết tắt là QC. Các phương pháp kiểm soát chất lượng được đánh giá là yếu tố khách quan đem lại thành công cho doanh nghiệp.
QC được doanh nghiệp thực hiện xuyên suốt trong quá trình sản xuất. Bắt đầu từ công đoạn kiểm tra nguyên liệu đầu vào cho đến lấy mẫu thực từ dây chuyền sản xuất để tiến hành kiểm tra thành phần. Việc này sẽ được thực hành xuyên suốt ở nhiều giai đoạn trong quá trình sản xuất để khắc phục kịp thời sự cố. Cùng với đó là ngăn chặn rủi ro phát sinh trong tương lai.
Nắm chắc 7 phương pháp kiểm soát chất lượng quan trọng
Cùng INOSTE cập nhập ngay 7 nguyên tắc kiểm soát chất lượng được xây dựng dựa trên các tiêu chuẩn quốc tế như ISO 9001, giúp doanh nghiệp duy trì và cải tiến chất lượng sản phẩm/ dịch vụ
1. Tập trung vào khách hàng
Mục tiêu chính của quản lý chất lượng là đáp ứng và vượt mong đợi của khách hàng. Hiểu rõ nhu cầu khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp định hướng đúng sản phẩm, cải thiện chất lượng, và nâng cao sự hài lòng.
2. Sự lãnh đạo
Lãnh đạo cần tạo ra tầm nhìn, truyền cảm hứng và tạo điều kiện để mọi người trong tổ chức hướng đến mục tiêu chất lượng chung. Một hệ thống quản lý chất lượng hiệu quả bắt đầu từ sự cam kết của ban lãnh đạo.
3. Sự tham gia của mọi người
Tất cả nhân viên đều có vai trò trong việc tạo ra giá trị và chất lượng. Khi họ được đào tạo, trao quyền và tham gia vào quá trình cải tiến, hiệu quả kiểm soát chất lượng sẽ cao hơn.
4. Cách tiếp cận theo quá trình
Quản lý hoạt động như một chuỗi các quá trình có liên kết với nhau giúp nâng cao hiệu suất và hiệu quả. Việc kiểm soát từng khâu trong quy trình sản xuất đảm bảo sản phẩm đầu ra đạt yêu cầu.
5. Cải tiến liên tục
Doanh nghiệp cần không ngừng cải tiến chất lượng sản phẩm, dịch vụ và hệ thống quản lý. Điều này giúp tổ chức thích nghi với thay đổi, nâng cao năng suất và giảm thiểu lỗi.
6. Ra quyết định dựa trên bằng chứng
Các quyết định quản lý chất lượng cần được dựa trên dữ liệu và phân tích thực tế, không dựa trên cảm tính. Việc sử dụng các công cụ thống kê, báo cáo giúp kiểm soát tốt hơn quá trình sản xuất.
7. Quản lý mối quan hệ
Doanh nghiệp cần xây dựng mối quan hệ bền vững với các bên liên quan như nhà cung cấp, khách hàng, đối tác. Sự hợp tác tốt giúp nâng cao chất lượng tổng thể và hiệu quả chuỗi cung ứng.
